Echange et retour

Si un article ne convient pas vous pouvez le retourner

 

En Belgique vous disposez légalement de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre achat à vos frais. Il est important de noter que les produits ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leur état NEUF avec l'emballage afin d’obtenir un remboursement.

 

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.

 

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

 

Le droit de retour ne s'applique pas aux articles sur pré-commande et/ou personnalisable comme le mobilier par exemple. 

 

Pour retourner votre commande merci de nous contacter puis d'adresser votre colis à :

 

Citron Grenadine

Passage de l'Ergot 36

1348 Louvain-la-Neuve

Belgique